Assistência PowerTech
Eletrônicos e linha branca
- -48%
- Rotatividade da equipe
- 100% do fluxo de OS
- Padronização entre unidades
- +39%
- Lucro líquido
O desafio
A PowerTech tinha duas unidades, mas cada uma operava de um jeito, sem padrão e sem indicadores comparáveis. O dono não conseguia delegar e a liderança era ausente, gerando alta rotatividade na equipe.
O que implementamos
Unificamos processos e indicadores entre as unidades, estruturamos a liderança com rotina de gestão e feedback baseado em números, e criamos um caminho de evolução para os técnicos. A delegação passou a ser feita com método.
O resultado
As duas unidades passaram a operar no mesmo padrão, com indicadores comparáveis e gestão à distância. A rotatividade caiu e o dono assumiu papel estratégico, com performance previsível em ambas as lojas.
Eu não conseguia largar nada porque cada loja fazia diferente. Hoje as duas rodam no mesmo padrão e eu lidero pelos números.