Assistência TechCell
Assistência de celulares
- 48% para 67%
- Conversão de orçamentos
- +34%
- Ticket médio
- +58%
- Faturamento
O desafio
A TechCell faturava bem, mas o dono não sabia quanto lucrava e operava como gargalo de técnica, venda e gestão ao mesmo tempo. A conversão de orçamentos estava em 48% e o caixa pessoal se misturava ao da empresa.
O que implementamos
Implantamos o fluxo padronizado de ordem de serviço, separamos o financeiro com pró-labore fixo e estruturamos um processo comercial com resposta rápida e follow-up de orçamentos. A equipe passou a operar com metas por função.
O resultado
Em sete meses, a conversão de orçamentos subiu para 67% e o ticket médio cresceu com a oferta estruturada de serviços complementares. O dono saiu da bancada e assumiu a gestão, com fechamento financeiro semanal.
Eu trabalhava o dia inteiro e não sabia se estava ganhando dinheiro. Hoje tenho os números na mão e a empresa anda sem eu estar em tudo.